Windows 10: Tela preta e som funcionando nesses jogos em específicos

Prezada equipe de suporte,Estou enfrentando um problema recorrente ao tentar jogar Stardew Valley. Toda vez que inicio o jogo, a tela fica completamente preta, mas o áudio continua funcionando normalmente. Curiosamente, quando compartilho a tela do jogo no Discord, é possível ver a tela do jogo normalmente assistindo a meu compartilhamento de tela.Além disso, notei que o mesmo problema ocorre com o launcher da CD Projekt Red e com o jogo Wurm Online, o que pode ajudar na identificação da causa.Gostaria de saber se há alguma solução recomendada para esse problema ou se há alguma configuração es

:)

 

Tela preta em alguns jogos

Eu tenho esse problema já faz pelo menos 1 ano e meio, porém, agora ele se intensificou ao ponto de ficar insuportável. Eu já testei fonte, placa mãe, processador, memória RAM e HDD, porém, não obtive resultados.

Já estou ciente de que o problema seja a placa de vídeo. Eu abro um jogo específico e dá esse problema. Sekiro: Shadows Die Twice e Dying Light, ambos apresentam esse problema de tela preta (após uma hora jogando pelo menos). Porém, quando eu abro outro jogo, no caso o Warzone e Counter Strike: Global Offensive, eu não tenho problema algum e posso jogar por horas. (O computador não entra em tela preta rapidamente se eu deixar o PC deitado, demora mais um pouco).

Chequei as temperaturas, estão OK (Faixa de 70-80ºC In-game), possui três variações desse erro. Tela Preta com som do jogo em loop (como alguma música) e logo após som de mensagem de erro do Windows | Tela Preta, porém com o mouse aparecendo | Tela preta com a mensagem "Não é possível exibir esta resolução, por favor mude para 1920x1080"

Já também tentei formatar e atualizar os drivers, para não haver dúvidas.

Irei anexar aqui algumas informações sobre a mensagem de erro e arquivos minidump as quais eu consegui coletar.









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"O computador foi reinicializado após uma verificação de erro. Essa verificação foi: 0x0000009f (0x0000000000000004, 0x000000000000012c, 0xffff9e86309f2040, 0xfffff18d96e37880). Um despejo de memória foi salvo em: C:\Windows\MEMORY.DMP. Id de Relatório: 6eedea8d-8729-4849-bda1-5d7225f6ba0d."

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Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: LiveKernelEvent

Código: 1000015e

Parâmetro 1: 25

Parâmetro 2: 4

Parâmetro 3: ffff9e862ff708f8

Parâmetro 4: 0

Versão do SO: 10_0_19044

Service Pack: 0_0

Produto: 768_1

Versão do sistema operacional: 10.0.19044.2.0.0.768.101

Identificação da Localidade: 1046

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Fonte

Windows

Resumo

Encerramento inesperado

Data

‎13/‎02/‎2022 02:47

Status

Não informado

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: BlueScreen

Código: 1000009f

Parâmetro 1: 4

Parâmetro 2: 12c

Parâmetro 3: ffff9e86309f2040

Parâmetro 4: fffff18d96e37880

Versão do SO: 10_0_19044

Service Pack: 0_0

Produto: 768_1

Versão do sistema operacional: 10.0.19044.2.0.0.768.101

Identificação da Localidade: 1046

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Fonte

NVIDIA Container

Resumo

Parou de funcionar

Data

‎13/‎02/‎2022 13:12

Status

Relatório enviado

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: APPCRASH

Nome do Aplicativo: nvcontainer.exe

Versão do Aplicativo: 1.35.3033.8148

Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 61262d26

Nome do Módulo de Falhas: NvBackend64.dll

Versão do Módulo de Falhas: 39.3.0.0

Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 61ea8da5

Código de Exceção: c0000005

Deslocamento de Exceção: 0000000000080031

Versão do sistema operacional: 10.0.19044.2.0.0.768.101

Identificação da Localidade: 1046

Informações Adicionais 1: a335

Informações Adicionais 2: a3350bf82056d0b08905be523d810f13

Informações Adicionais 3: db55

Informações Adicionais 4: db555a75cd429223e62a31202ea0688a

Informações adicionais sobre o problema

ID de Compartimento de Memória: 71d63697028b0bb99f540b39e8f700c5 (2257441656569004229)

Minidump e report de erro: Microsoft OneDrive

 

Tela preta em alguns jogos

Olá, NicolasOliveira_743

Boa noite, como vai?

Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.

Lamento pelo erro apresentado e seu dispositivo diante do jogo em questão, entendo que é frustrante a tentativa. Para podermos solucionar sua questão, sugiro que execute uma verificação do sistema de arquivos conforme o procedimento abaixo:

- Execute ferramentas de reparação SFC, DISM e CHKDSK. Estas ferramentas são de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows ou erros em disco:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo um a um, e para processá-lo, pressione Enter:

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

chkdsk /f /r /b

- Confirme com S e em seguida Enter para agendar uma verificação de disco.

- Reinicie o equipamento e assim que concluir verifique se é possível instalar novamente.

Estarei aguardando os resultados da sua verificação, espero que seja corrigido

Quaisquer dúvidas adicionais, estarei disposição. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor me retorne para que possamos buscar outras soluções o seu problema.

Atenciosamente,

Emilly C.

 

tela preta

Olá, tudo bem, HeikuGamer?

Meu nome é , sou um Consultor Independente e usuário do Windows como você, e estou aqui para auxiliá-lo!

-Nesse caso faça a restauração do sistema pelo Modo de segurança.

**Importante**: Antes de prosseguir, lembre-se de fazer um backup de seus arquivos importantes, pois a restauração do sistema pode resultar na perda de dados recentes.

1. **Acessar o Modo de Segurança**:

a. Reinicie o computador.

b. Assim que a tela de inicialização aparecer, comece a pressionar a tecla "F8" repetidamente até que o menu Opções de Inicialização Avançadas seja exibido.

c. No menu, escolha "Modo de Segurança" usando as teclas de seta do teclado e pressione "Enter".

2. **Restaurar o Sistema**:

a. Uma vez no Modo de Segurança, clique com o botão direito do mouse no botão "Iniciar" e selecione "Executar".

b. Digite "rstrui" (sem aspas) na caixa de diálogo Executar e pressione "Enter" ou clique em "OK".

c. Isso abrirá a ferramenta Restauração do Sistema. Clique em "Avançar" para continuar.

3. **Escolher um Ponto de Restauração**:

a. Na próxima tela, você verá uma lista de pontos de restauração disponíveis. Escolha um ponto no qual você deseja restaurar o sistema.

b. Selecione o ponto desejado e clique em "Avançar".

4. **Confirmação e Início da Restauração**:

a. Leia a descrição do ponto de restauração e verifique se é o que você deseja.

b. Clique em "Concluir" e, em seguida, clique em "Sim" para confirmar a restauração.

c. O processo de restauração começará. O computador será reiniciado durante esse processo.

5. **Conclusão da Restauração**:

a. Após a conclusão da restauração, o sistema reiniciará e exibirá uma mensagem informando se a restauração foi bem-sucedida.

Lembre-se de que, em alguns casos, a restauração do sistema pode não resolver todos os problemas. Se você estiver enfrentando problemas graves, pode ser necessário considerar outras opções, como a reinicialização do sistema operacional ou a busca de assistência técnica especializada.

Aguardo seu feedback.

Atenciosamente, Gilson.