Windows 10: configuration windows hello pour mettre l'empreinte en option de connexion

Bonjour, je ne parviens pas à configurer Windows hello afin de pourvoir ajouter l'empreinte digitale aux options de connexion

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"Code PIN en erreur" avec connexion de WIN Hello

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Bonjour René,

Merci de m’avoir contacté ! Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur Microsoft comme vous.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour configurer « Reconnaissance d’empreintes digitales (Windows Hello) » sur les options de connexion pour déverrouiller votre PC avec une empreinte digitale. Cependant, vous rencontrez le message « Une erreur s’est produite » lors de sa configuration.

Ce problème se produit si les pilotes biométriques ne sont pas compatibles ou détectés par Windows. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer la suggestion ci-dessous et vérifier si cela vous aide.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Sélectionnez la flèche côté de Dispositifs biométriques pour l’agrandir.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre pilote d’empreinte digitale, sélectionnez désinstaller le périphérique, cochez la case Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique, puis sélectionnez Désinstaller.



4. Une fois désinstallé, redémarrez votre PC.
5. Après le redémarrage, accédez aux paramètres > Comptes > Options de connexion > Reconnaissance des empreintes digitales > Configuration.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, n’hésitez pas me le faire savoir et je serai heureux de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

 

Empreinte digitale

Bonjour comment allez-vous ? J'ai un hp elitebook 840 G5 dans le options de connexion la reconnaissance faciale fonctionne mais pas l'empreinte digitale. J'ai suivi les tuto pour les paramètres service, modifier la stratégie, le menu BiOS sans succès. Et je me rend compte que dans la biométrie il n'y a pas de pilote pour empreinte digitale hors il y'a une pour la reconnaissance faciale. Svp comment puis-je faire pour avoir accès l'empreinte digitale ?

 

"Code PIN en erreur" avec connexion de WIN Hello

Bonjour, j'ai un problème de connexion avec code PIN indiquant "Une erreur s'est produite , veuillez ...";

Lorsque j'ai voulu configurer une connexion dans WIN Hello avec lecteur d'empreintes digitales , la fin de config du lecteur n'a pas abouti et de fait le code PIN associé est en erreur.

Cette erreur persiste en utilisant le menu paramètres; Dans mes recherches, je n'ai pas trouvé de tuto pouvant effacer ce défaut . Merci pour votre précieuse aide.